【社内研修】介護職員のための「満足提供力」向上研修

介護職員のための「満足提供力」向上研修

―　仲間と顧客に愛されるプロフェッショナル介護職員になるために　―

日時　2013年6月14日(金)　18：30～

講師　NPO法人 日本交渉協会認定　交渉アナリスト　小前 俊哉 氏

第3回：仲間や顧客との信頼関係を作るために

≪研修の目的≫

　　１．信頼関係が必要な理由

　　２．信頼関係を作るスキル

　　以上、グループワークをとり入れながらの楽しい研修となりました。

信頼関係は全ての仕事で必要なスタート地点であることが事例を考えることで大変よく理解できました。

　　・信頼されない人の仕事はどうなるのか

　　・信頼される人の仕事と信頼されない人の仕事の違いとは

など、多くの事例は大変わかりやすく、心に残りました。

業務における、信頼関係を作る理由や、信頼関係を作る方法を日常のコミュニケーションを活性化しながら、自分の中でしっかり問い直し、自信のもてる仕事をして参りたいと思います。

★次回介護職員のための「満足提供力」向上研修は7/12(金)です。